Eliminar la cuenta y los datos

Última actualización: 2026-07-28

Puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta de DeepThought y los datos vinculados a ella. Las solicitudes se tramitan en un plazo de 30 días desde su recepción.

Qué se elimina

• Los mapas mentales que has creado y los informes que has guardado
• Los enlaces para compartir y la configuración de inserción
• El saldo de créditos y el historial de gastos (los créditos se pierden y no se reembolsan)

Qué se conserva

• Registros de pago: se conservan durante el plazo exigido por ley y se utilizan únicamente para fines contables y para gestionar disputas.
• Estadísticas agregadas que no permiten identificar a una persona: se conservan porque no pueden vincularse a una cuenta.

Cómo solicitar la eliminación

El botón de abajo abre un correo de solicitud de eliminación. Si has iniciado sesión, el identificador de tu cuenta se incluye automáticamente. Si no, incluye la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

Abrir correo de solicitud de eliminación

Inicia sesión para que tu identificador se incluya automáticamente. También puedes solicitar la eliminación por correo electrónico sin iniciar sesión.

Qué ocurre después

Verificamos la solicitud, eliminamos los datos y te respondemos cuando el proceso ha terminado. Si no podemos verificar que la cuenta te pertenece, podemos pedirte más información. La eliminación es irreversible.

Política de privacidad

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